Vender online elimina las barreras físicas de los negocios tradicionales, por eso es posible alcanzar clientes de todas las partes del mundo. Sin embargo, para hacer transacciones con clientes de distintas partes del globo es necesario conocer cómo hacen sus pagos habitualmente.
Las formas de pago utilizadas en cada región específica se conocen como métodos de pago locales.
¿Qué son los métodos de pago locales?
Los métodos de pago locales hacen referencia a aquellas opciones de pago que se ofrecen y utilizan en un región geográfica concreta, adaptados a las normas de adquirencia de medios de pago, regulaciones y preferencias culturales de esa región.
Aunque muchos de los métodos de pago que conocemos son globales, como las tarjetas de crédito y las transferencias bancarias, existen ciertos métodos de pago alternativos que ofrecen ventajas significativas en términos de conveniencia, costes y adaptación cultural.
Uno de los principales beneficios de los métodos de pago locales es la reducción de costes asociados a las tasas de conversión de divisas y las tarifas bancarias internacionales. Al utilizar un método de pago local, los compradores y las empresas pueden evitar estos cargos adicionales, lo que resulta en transacciones más económicas.
En resumen, los métodos de pago locales ofrecen soluciones de pago alternativas adaptadas a las necesidades específicas de cada región y por lo tanto mejores condiciones de pago para los potenciales clientes internacionales, que tendrán más probabilidades de finalizar su compra.
Tipos de métodos de pago locales
Al igual que los métodos de pago internacionales, existe una amplia variedad de métodos de pago locales con los que se pueden aceptar pagos online. Por este motivo, procesar pagos online es algo que se va complicando con la ampliación de los mercados.
Si vedes en otro países, debes tener en cuenta cómo quieren pagar los clientes allí y cuáles son las formas de pago más utilizadas en la región, así cómo cuáles son las más convenientes para tu negocio.
Tarjetas de crédito o débito
Los pagos con tarjeta de crédito son de los más populares en la mayoría de países, sin embargo, su uso también es distinto en cada país. Mientras en algunos es el medio de pago más utilizado (como en España), en otros es superado por otras formas de pago como los recibos bancarios (Alemania, por ejemplo). Por un lado la tarjeta de crédito permite hacer pagos
Transferencias bancarias
Las transferencias bancarias son la manera de transferir dinero de una cuenta bancaria a otra de manera directa. Este tipo de pago se puede realizar tanto entre cuentas dentro de una misma región, como entre distintos países. En cualquiera de ellas hay distintos tipos de transferencia diferenciados por el tiempo que tarda en ingresarse el dinero en la cuenta beneficiaria. Este método de pago es de los preferidos por los clientes que no tienen tarjeta de crédito o que prefieren no utilizarla por seguridad.
Monederos electrónicos
Los monederos electrónicos, también conocidos como e-wallets, permiten hacer pagos online de forma mucho más rápida y directa. Los usuarios añaden los datos de pago de su tarjeta bancaria a la app de su móvil, donde se almacena de manera segura. Con esta app se pueden hacer pagos con muy poco esfuerzo y muy rápido, lo cual acelera las ventas y reduce la fricción de los pagos. Los monederos electrónicos más populares son los de Apple Pay y Google Pay.
Beneficios de ofrecer métodos de pago locales
Los métodos de pago locales desempeñan un papel crucial en la expansión del comercio electrónico al ofrecer soluciones que se adaptan a las necesidades específicas de cada región. A medida que las empresas van adoptando formas más eficientes y asequibles de realizar transacciones internacionales se pueden lograr los siguientes beneficios
Alcanzar más clientes
Ofrecer más métodos de pago locales te permitirá alcanzar a más clientes de distintos lugares del mundo. El beneficio principal de los métodos de pago locales es ofrecer soluciones de pago a clientes de más partes del mundo, respetando las formas de pago locales. Esto facilita el alcance global de cualquier negocio, ya que no hay diferencia entre hacer un pago a un negocio local y a uno internacional. Como resultado, el mercado potencial es mucho más amplio, logrando un aumento de clientes.
Mejorar la experiencia de pago
Los métodos de pago locales simplifican el proceso de pago al evitar la necesidad de conversiones de divisas y transacciones internacionales complejas. Esto reduce la fricción en el proceso de compra, lo que puede llevar a una mayor tasa de conversión de clientes potenciales en compradores reales.
Aumentar la tasa de conversión
Al ofrecer métodos de pago locales, las empresas eliminan barreras significativas que pueden afectar la conversión y la retención de clientes. Los consumidores se sienten más cómodos utilizando métodos de pago familiares y confiables en sus regiones, lo que reduce la fricción en el proceso de compra y aumenta la probabilidad de que completen sus transacciones.
Reducir el abandono de las compras
Evitar el temido churn rate es más fácil gracias a los métodos de pago locales. Ofrecer las formas de pago que demandan los clientes en sus respectivos países es una estrategia altamente efectiva para reducir el abandono de las compras online. En el momento del pago, muchos clientes deciden renunciar a su compra porque no cuentan con el método de pago local en el que más confían o con el que están acostumbrados a utilizar.
Mejorar la competitividad
En un mercado tan saturado como el actual, ofrecer métodos de pago locales es una forma de diferenciar a una empresa de sus competidores. Este factor puede influir en la decisión de compra de un cliente potencial y posicionar a la empresa como una primera opción ante las demás que no ofrecen métodos de pago alternativos.
Aumentar la confianza
La familiaridad con los métodos de pago locales infunde confianza en los consumidores, ya que se sienten seguros al utilizar sistemas que conocen y en los que confían. Esta confianza contribuye a una experiencia de compra positiva y puede aumentar la lealtad a largo plazo.
Los métodos de pago locales más utilizados
1. Tarjetas de crédito o débito
VISA y Mastercard son las redes de tarjetas más populares del mundo, pero también existen otras opciones que destacan en lugares específicos como China o España.
Visa
La marca VISA es conocida por su amplia aceptación global y su papel en la industria de tarjetas de crédito y débito. VISA opera a través de una red de instituciones financieras asociadas que emiten tarjetas VISA a los titulares de cuentas. Estas tarjetas, ya sean de crédito o débito, permiten a los usuarios realizar compras en diversos establecimientos, tanto físicos como en línea.
Países donde VISA es un método de pago local:
Lo cierto es que las tarjetas VISA son uno de los métodos de pago más extendidos, por lo que su aceptación se extiende a prácticamente todos los rincones del mundo.
Mastercard
Mastercard es otra de las redes de pago internacionales más aceptadas. Permite a los usuarios realizar transacciones con tarjetas de crédito y débito en todo el mundo. Actúa como intermediario entre bancos emisores de tarjetas y comerciantes, permitiendo que los consumidores realicen sus compras tanto en tiendas físicas como online.
Países donde Mastercard es un método de pago local:
Al igual que ocurre con VISA, este método de pago se extiende a prácticamente todo el mundo.
American Express
American Express, comúnmente conocida como Amex, es una empresa financiera y de servicios globales que ofrece una variedad de productos financieros y servicios a consumidores, empresas y comerciantes en todo el mundo.
Países donde American Express es un método de pago local:
Es un método de pago local ampliamente aceptado en la mayoría de países, sin embargo tiende a ser más aceptado en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.
UnionPay
UnionPay es una red de pagos electrónicos y una organización financiera china que opera una extensa red de tarjetas de crédito y débito en China y en el extranjero. Fundada en 2002, China UnionPay se ha convertido en una de las redes de pago más grandes y de mayor crecimiento en el mundo, especialmente en China y otros países de Asia.
Países donde UnionPay es un método de pago local:
Las tarjetas UnionPay son ampliamente utilizadas en China y otras regiones de Asia, aunque su aceptación internacional está aumentando.
2. Transferencias bancarias
En segundo lugar, las transferencias bancarias son una forma de pago muy popular en Europa gracias al espacio SEPA creado por la Unión Europea con el objetivo de ofrecer un espacio común a los compradores y a las empresas europeas donde hacer pagos entre países de forma sencilla, rentable y rápida.
Adeudo Directo SEPA
El Adeudo Directo SEPA permite hacer cobros a nivel europeo directamente a las cuentas bancarias de tus clientes, lo que funciona igual que los recibos bancarios tradicionales y la domiciliación bancaria. Con esta forma de pago los cobros recurrentes se emiten periódicamente y se cargan en la cuenta bancaria del cliente con los datos de pago que él mismo proporciona (IBAN). Se trata de un método de pago muy confiable y seguro para ambas partes.
Países donde el Adeudo Directo SEPA es un método de pago local:
El Adeudo Directo SEPA es aceptado en los países que se incluyen en el espacio SEPA, es decir, que son miembros de la UE. Estos son: Austria, Bélgica, Chipre, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Portugal, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia y España.
Transferencias bancarias PSD2
La transferencia bancaria PSD2 es una forma de pago alternativa para hacer pagos de cuenta a cuenta, sin intermediarios y en tiempo real. Se utiliza en operaciones online de alto importe, ya que no tiene límites como las tarjetas. Para proceder al pago se accede a la banca online del cliente y con sus credenciales habituales autoriza el pago al instante.
Países donde las transferencias bancarias PSD2 son un método de pago local:
Al igual que el Adeudo Directo, las transferencias PSD2 funcionan en el espacio SEPA, países mencionados en el punto anterior.
3. Monederos electrónicos
Pagar con ewallets se ha convertido en una tendencia entre todos los compradores digitales por su facilidad de uso y la baja fricción que genera. Los ewallets o monederos electrónicos están vinculados a la tarjeta o cuenta bancaria del cliente, pero no se precisa ninguna de ellas para hacer un pago. Al aceptar Google Pay y Apple Pay como método de pago, se iniciará el pago tras solicitar una verificación del cliente para garantizar la seguridad (verificación en dos factores, biometría, etc.)
Países donde los monederos electrónicos son un método de pago local:
Los países donde se acepte la tarjeta de pago utilizada en el monedero electrónico.
Apple Pay
Apple Pay es el e-wallet de Apple, disponible en todos los dispositivos de la marca, incluyendo iPhone, iPad, iMac y iWatch. Desde todos ellos se accede al e-wallet de Apple Pay con el cual se pueden hacer pagos online en e-commerce o tiendas online.
Google Pay
Google Pay también es conocido ahora como Google Wallet. La compañía ha tratado de imitar en cierta manera el sistema wallet de Apple que permite almacenar, no solo tarjetas en el dispositivo, también otro tipo de documentación como entradas, billetes o certificados. Sin embargo, Google Pay sigue siendo el servicio principal del e-wallet, con el que se pueden hacer pagos con móviles que funcionan con el sistema operativo Android.
Ofrece métodos de pago alternativos para optimizar tu negocio
Vender en distintos países implica complicaciones relacionadas con los distintos procesadores de pago que debes implementar para procesar pagos en distintos países.
La implementación de métodos de pago locales y alternativos se presenta como una estrategia fundamental para optimizar el crecimiento de tu negocio. Al diversificar las opciones de pago, se aumenta la comodidad y satisfacción del cliente, al mismo tiempo que se gana una ventaja competitiva para alcanzar segmentos de mercado más amplios.
Adaptarse a las preferencias de los consumidores no solo mejora la experiencia de compra, sino que también construye una relación más sólida entre el negocio y sus clientes, fomentando así la lealtad y el éxito sostenible en un entorno comercial en constante evolución.
Con nuestra plataforma de cobro puedes hacer todo esto sin esfuerzo técnico de ningún tipo, ya que la implementación de los métodos de pago locales no necesita código. Elige cuáles quieres ofrecer en función de dónde se encuentran tus clientes y recibe pagos de cualquier parte del mundo sin complicaciones.
