Las pasarelas de pago y las soluciones de automatización de los cobros recurrentes, como Uelz, desempeñan funciones diferentes pero relacionadas con la gestión de la facturación.
Vamos a explorar cómo cada uno de estos componentes permite y gestiona los pagos recurrentes en el proceso de billing:
Pasarelas de pago para cobros recurrentes
Una pasarela de pago es la tecnología que facilita las transacciones de pago online entre los negocios y los clientes. Actúa como un intermediario que autoriza los pagos y garantiza que la información financiera proporcionada por los clientes sea transmitida de manera segura y confidencial.
Por este motivo, las pasarelas de pago son una parte fundamental de toda experiencia de cobro y venta online, ya sea recurrente o no. Sin embargo, no se trata de la única. Sus funciones principales son las siguientes:
- Confirmación del pago: Tras el procesamiento, la pasarela de pago envía al comerciante la confirmación del estado de la transacción, por ejemplo, si el pago se ha realizado correctamente o no.
- Autorización: Las pasarelas de pago se encargan de autorizar las transacciones recurrentes. Cuando un cliente se suscribe a un servicio, la pasarela de pago captura su información de pago y la valida para comprobar su veracidad.
- Tokenización: Muchas pasarelas de pago utilizan la tokenización para almacenar de forma segura la información de pago de los clientes. Un token es un número o código de referencia único que representa el método de pago. Este token puede utilizarse para iniciar futuras transacciones sin exponer datos de pago confidenciales.
- Programación de cobros: Las pasarelas de pago suelen permitir a los comerciantes establecer calendarios para cobros recurrentes. Puede definir la frecuencia (por ejemplo, mensual, anual) y la fecha de inicio de las transacciones periódicas.
- Procesamiento del pago: Cuando llega la hora programada, la pasarela de pago procesa el pago utilizando el token almacenado. Se comunica con el banco o la entidad financiera del cliente para iniciar la transacción.
Uelz, solución de automatización de los cobros recurrentes
El trabajo de la pasarela de pago no está completo sin una solución de automatización de cobros recurrentes. La lógica de los cobros recurrentes es distinta y necesita de plataformas específicas para su automatización y gestión. Uelz cuenta con las funcionalidades necesarias para la automatización de los cobros recurrentes:
- Lógica de facturación: Uelz gestiona la lógica de la facturación recurrente en todos los escenarios de cobro y casos de uso posibles, tanto en la recurrencia fija como en la recurrencia variable. Determina el importe que debe cobrarse en función de factores como el plan de suscripción del cliente, los posibles descuentos, el uso y los cargos adicionales.
- Facturación: Uelz genera facturas para cada ciclo de facturación recurrente. Estas facturas detallan el importe a cobrar, el periodo de facturación y cualquier otra información relevante.
- Comunicación con el cliente: Desde la API de Uelz, cualquier cliente puede recibir datos en tiempo real relacionados con la facturación recurrente. Pueden enviar notificaciones por correo electrónico a sus propios clientes, recordatorios y recibos a los clientes antes, durante y después de cada pago.
- Lógica de reintento: Si falla un intento de pago, Uelz puede incluir una lógica de reintento, que reintenta automáticamente el pago utilizando diferentes métodos de pago, horarios o canales de comunicación. De este modo se reduce la pérdida de clientes por fallos en el pago.
- Gestión de reclamaciones: Uelz puede gestionar la reclamación, que es el proceso de notificar y recordar a los clientes los pagos fallidos y ofrecerles opciones para actualizar su información de pago.
- Gestión de suscripciones: Uelz también se encarga de la gestión de suscripciones, lo que permite a los clientes subir o bajar de categoría sus planes o cancelar suscripciones, todo ello garantizando que los ajustes de facturación se aplican correctamente en cada cobro.
- Métricas y reportes: Uelz proporciona informes y reportes en tiempo real para realizar un seguimiento del rendimiento de los pagos recurrentes. Estos datos ayudan a las empresas a tomar decisiones basadas en datos y a optimizar su operativa.
- Integraciones: Uelz es agnóstico a los proveedores de pago, por lo que puede integrarse sobre cualquier proveedor de pago local o global para aprovechar la función de pasarela de pago y simplificar la gestión de la facturación recurrente.
Las pasarelas de pago se encargan de los aspectos técnicos del procesamiento de pagos recurrentes, garantizando que el método de pago se cobra según lo programado.
Por otro lado, las soluciones de automatización de cobros recurrentes, como Uelz, gestionan el proceso de facturación de manera más amplia, incluida la generación de facturas, la gestión de la comunicación y la gestión de la lógica que subyace a la facturación y la gestión de suscripciones.
Los dos componentes suelen trabajar juntos, y las soluciones de automatización de la facturación utilizan pasarelas de pago para iniciar las transacciones financieras reales de la facturación recurrente. Por lo que uno sin el otro no pueden funcionar en los escenarios de cobro recurrente.
